La pandémie de Covid-19 (« Covid ») a provoqué la fermeture ou la contraction substantielle de petites et moyennes entreprises (PME) en 2020 et 2021. Ces PME constituent plus de 95 % des entreprises dans la plupart des pays du monde. En tant que conseillers commerciaux de confiance des PME, il y avait un besoin unique de découvrir comment les petites et moyennes pratiques (SMP) elles-mêmes ont été affectées par la pandémie. En octobre 2021, un échantillon représentatif de 197 SMP du Burundi, du Kenya, du Rwanda, de la Tanzanie et de l’Ouganda avait répondu au questionnaire fermé abrégé. Dans une étude précédente achevée en 2019 (en adoptant un questionnaire beaucoup plus large), un total de 409 SMP du Kenya, de la Tanzanie et de l’Ouganda avaient répondu. Les SMP ont diminué en termes d’emploi. Les SMP comptant moins de 10 employés sont passés de 34 % à 38 %. Les SMP n’ont utilisé que 12 jours pour le développement/la formation (référence = 20 jours) et le taux d’utilisation n’était que de 52 % (référence > 70 %), ce qui implique que la pandémie a désorganisé le travail d’équipe et le moral du personnel. Sur une note positive, les taux de charge ont légèrement augmenté de 2% à 264 USD par jour. Les clients facturés avaient augmenté de 20% à 79 par an, mais les frais moyens par client ont diminué de 6% alors que les clients tentaient de réduire leurs coûts en raison de la pandémie. Malgré cela, le revenu moyen par SMP a augmenté de 28% pour atteindre 296 000 USD par an, ce qui implique que les SMP (en tant que bloc d’entreprises) ont bénéficié pendant la période de pandémie.. L’étude était purement quantitative, d’où les aspects qualitatifs de la façon dont les SMP en Afrique de l’Est ont réussi à faire face aux blocages n’ont pas été capturés. Deuxièmement, cette étude s’est limitée au côté des revenus (en raison de sa sensibilité plus faible) mais la pérennité des SMP peut aussi dépendre de leur niveau de charges d’exploitation, de rentabilité et des tirages des partenaires. Les SMP en Afrique de l’Est devraient comparer leurs pratiques individuelles à ces résultats de recherche. Les preuves montrent que de plus en plus de SMP sont agréés chaque année, d’où la concurrence pour les frais est susceptible d’augmenter dans les années à venir.Cette étude a contribué à la littérature sur la pandémie de Covid et son influence sur les SMP et la méthodologie peut être adaptée à d’autres régions d’Afrique.
Keywords: Capital humain, Compétitivité, Pandémie de Covid, SMP
